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Discussion dans 'Gearbest' créé par yahyah206, 2 Avril 2015.


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  1. nikkodem

    nikkodem Membre bien connu

    23 Juillet 2014
    50
    6
    8
    Homme
    Bonjour

    J'ai donc ouvert un litige paypal, un remboursement quasi total m'a été accordé.
    J'ai recommandé le même téléphone en changeant l'option d’expédition par French priority mail (vs colissimo la derniere fois)

    Je croise les doigts pour que le colis ne croise pas de voleurs a la poste....
     
    Ouaille aime ça.
  2. DPrice

    DPrice Au delà du réel

    23 Janvier 2012
    687
    128
    43
    Van Gogh's Town
    la dernière fois j'ai eu le remboursement total puis la seconde fois renvoi du tel via gls
     
    Ouaille aime ça.
  3. Front2labousk

    Front2labousk Membre récent

    21 Mai 2018
    2
    0
    1
    Homme
    bonjour, j'ai un xiaomi redmi note 4 acheté en juillet 2017. malheureusement j'ai découvert des taches jaunes dans le coin haut droit de mon écran. Ayant parcouru ici les forums j'en deduis que l'ecran LCD est defectueux. Gearbest accepte de prendre sous garantie mon telephone et me propose de le renvoyer à mes frais en espagne auprés de la société Ayden Seur Logistico. Avez vous déja eu à faire à eux ? me recommandez vous de le réparer en france à mes frais ? dois je passer par le service colissimo de la poste ? que me conseillez vous et quels retours avez vous eu du SAV en espagne ? merci à tous de vos précieux conseils.
     
  4. js67

    js67 Dans la voie lactée

    24 Mai 2014
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    28
    Homme
    bas rhin
    Redmi 5A globale, full fréquence acheté le 24 mai reçu le 1 juin. Livraison standard
    Super rapide la livraison, tout est conforme , superbe téléphone surtout pour son prix (85 euros)
     
  5. js67

    js67 Dans la voie lactée

    24 Mai 2014
    211
    39
    28
    Homme
    bas rhin
    Gearbest hyper rapide comme d'habitude.
    2 telephones Redmi Note 5 bleu globale 64gb 4go de ram achetés moins de 180 euros pièces.
    Commande le 25 juin livré le 4 juillet. Rien a redire.
    Site fiable et rapide jamais eu de soucis avec eux pour mon cas
     
  6. Stabilum

    Stabilum Membre

    10 Juillet 2014
    22
    0
    1
    Homme
    Très déçu par Gearbest qui vend en très grande quantité du matériel en flash vente (200 untités parties en une journée), par email vente, etc... (des Redmi note 5 global à 175 euros) alors qu'ils ne les avaient pas en stock (Pourtant clairement indiqués en stock au moment de l'achat, donc des menteurs, et tout bénef pour eux). Tout cela repoussera la préparation et l'envoi de deux semaines au minimum d'après leur SAV,
    Banggood est plus rapide et sérieux, mais un peu plus cher.
    :inpain:
     
  7. Nyquist

    Nyquist Membre

    12 Août 2018
    5
    0
    1
    J'ai acheté un oneplus 6 chez Gearbest le 27/06/2018. Le colis a été expédié le 04/07/2018. Le 26/08/2018, je reçois une confirmation par mail provenant de la poste pour me dire que mon colis est perdu. J'ai envoyé cette confirmation à GearBest mais ces derniers ne prévoient pas de faire quoique ce soit. Voici leur réponse relativement indélicate :


    Bonjour Nicolas,

    Nous sommes désolés d'entendre que vous n'avez pas encore reçu vos articles.

    Pour résoudre ce problème, merci de Bien Bien verifier notre politique et lois de livraison :

    http: //
    This content is protected


    S'il vous plaît, en détail, considérez notre politique de livraison et d'assurance dans nos conditions ici:
    This content is protected


    et surtout la partie dans laquelle vous n'avez pas souscri une assurance de livraison/transport, ensuite dites moi ce que vous en déduisez.

    Meilleures salutations,
    Jane
    Gearbest Service Client
    This content is protected
     
  8. Ouaille

    Ouaille Au delà du réel

    14 Juin 2015
    1 084
    114
    63
    Homme
    Litige PayPal, tout de suite, c est la seule véritable assurance.
    Ton colis à été volé tt simplement.

    Envoyé de mon ONEPLUS A5000 en utilisant Tapatalk
     
    NICKI91 aime ça.
  9. Nyquist

    Nyquist Membre

    12 Août 2018
    5
    0
    1
    Merci pour ce retour, je viens d'ouvrir un litige avec PayPal, j'espère pouvoir me faire rembourser de ma commande
     
  10. hugher65

    hugher65 Membre bien connu

    28 Juillet 2016
    53
    5
    8
    Homme
    Guyane Française
    Bonjour,
    Commande d'un téléphone avec protections en Mai. Commande séparée en deux. J'ai bien reçu le téléphone mais pas les protections. J'ai pris l'assurance et Gearbest me demande d'attendre 6 mois... Comme par hasard le temps pour que la garantie Paypal soit terminée...
    J'ai contacté Paulinesmile Jeudi dernier par MP mais pas de réponse.
    Je renvoie donc un dernier message à Gearbest pour leur faire entendre raison mais je vais ouvir un litige Paypal dès que j'aurai reçu une fois de plus leur réponse copier/coller...
    Dernière commande chez eux pour ma part. Aliexpress ou même Banggood ne font pas autant de chichi pour rembourser : pour info, et désolé pour le hors-sujet, même Banggood m'a déjà remboursé un téléphone à 200€ moins de 2 mois après car il n'était pas arrivé.
     
  11. DPrice

    DPrice Au delà du réel

    23 Janvier 2012
    687
    128
    43
    Van Gogh's Town
    Perso après avoir été dedommagé là j'ai attendu 6 mois pour des nouvelles sur un téléphone.
    Preuve de livraison avec fausse signature, copie de ma carte d'identité mais rien n'y fait : ils ne remboursentnrien malgré l'assurance.
    Termine pour ma part GB, et je pense qu'on contrôle douanier dans leur entrepôt ft ne leur fera que le plus grand bien
     
  12. Xaemic

    Xaemic Au delà du réel

    20 Mars 2015
    365
    153
    43
    Homme
    retraité
    Kemper
    J'ai eu le même problème avec Gearbest : un téléphone renvoyé ; preuve de la délivrance dans leurs locaux par le compte-rendu de LaPoste(*).
    Après de nombreux messages et des réponses jamais de la même personne (semble-t-il...) la boîte a fini par me proposer une indemnité forfaitaire ridicule, malgré la preuve, répétée plusieurs fois. En conclusion : vol dans leurs locaux après réception ; négation répétée de l'évidence.
    (*) Gearbest connaît le logiciel français Colissimo de LaPoste ; ce dernier répondait invariablement que le colis était revenu à son départ ! En insistant (lourdement, à LaPoste), j'ai appris qu'il existait une version internationale ; cette dernière montrait bien la délivrance dans les locaux de Gearbest, date et heure précis.

    Au moins, il me reste les yeux pour pleurer.
    Depuis, Xiaomi s'étant installé en France, je verrai de ce côté au changement de modèle.
     
    DPrice aime ça.
  13. DPrice

    DPrice Au delà du réel

    23 Janvier 2012
    687
    128
    43
    Van Gogh's Town
    je viens de prendre un mi 8 EE, miins cher et plus sur avec Chinandroid
    J'en ai assez de leurs méthodes, ils ne sont plus dans le coup donc je les boycotte et compte leur causer des ennuis
     
  14. hugher65

    hugher65 Membre bien connu

    28 Juillet 2016
    53
    5
    8
    Homme
    Guyane Française
    J'ai pas bien compris, vous avez été dédommagé ou pas (par Paypal?)?
     
  15. DPrice

    DPrice Au delà du réel

    23 Janvier 2012
    687
    128
    43
    Van Gogh's Town
    Non car trop tard
     
  16. Ouaille

    Ouaille Au delà du réel

    14 Juin 2015
    1 084
    114
    63
    Homme
    Franchement avec gearbest si rien au bout de deux mois PayPal direct.
    Envoyé de mon Nexus 7 en utilisant Tapatalk
     
  17. DPrice

    DPrice Au delà du réel

    23 Janvier 2012
    687
    128
    43
    Van Gogh's Town
    50€ pour 96€ payés, avec l'assurance.
    PayPal auront la POD donc ils ne rembourseront rien
     
  18. hugher65

    hugher65 Membre bien connu

    28 Juillet 2016
    53
    5
    8
    Homme
    Guyane Française
    ??
     
  19. DPrice

    DPrice Au delà du réel

    23 Janvier 2012
    687
    128
    43
    Van Gogh's Town
    Proof Of Delivery, preuve de livraison
    A partir du moment où l'expéditeur donne un numéro de suivi et que ce dernier montre livré, c'est très difficile d'avoir gain de cause
     
  20. Nyquist

    Nyquist Membre

    12 Août 2018
    5
    0
    1
    Je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles. J'ai ouvert le litige paypal courant aout, début septembre, je l'ai transformé en réclamation parce que pas de discussion possible avec gearBest. Ils font la sourde oreille. Aujourd'hui, PayPal a tranché en faveur de GearBest, parce que GearBest a fourni le numéro de suivis du colis et ce suivis confirme que le colis a été délivré à Roissy mais ça ne va pas plus loin. Sachant que c'est à la poste qu'on m'a volé mon colis et qu'ils n'ont pas le suivis de la poste. Pour conclure, j'ai offert un téléphone a un salarié de la poste.
     

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