RÉSOLU Retour de SAV - Compte Mi inconnu associé, comment le déconnecter?

Discussion dans 'Discussion générale' créé par Mirhahil, 18 Octobre 2016.


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  1. Mirhahil

    Mirhahil Membre

    1 Juin 2014
    15
    1
    3
    Homme
    Bonsoir tout le monde,

    Désolé par avance si le sujet est déjà présent sur le forum, j'ai fait quelques recherches mais je n'ai pas dû utiliser les bons mots clés pour ça... je ne trouve pas.

    Mon Mi5 revient de SAV (en ROM China, merci les gars...) mais lié à un compte Mi qui n'est pas le mien !
    Comme j'aimerais bien pouvoir restaurer mes données (contacts, etc.) encore faudrait-il que j'arrive à déconnecter le compte du téléphone, sauf que comme ce compte n'est pas le mien je n'en connais pas le mot de passe !

    Sign out : mot de passe requis
    Reset to factory settings : mot de passe requis
    Unlock bootloader (mon compte Mi perso est autorisé) : le compte du téléphone ne correspond pas ! (ben oui...)


    Vous allez me dire (à raison) : "Demande donc au SAV!"
    Eh bien c'est fait, mais je ne m'attends pas à une réponse UUUULTRA rapide venant d'un SAV qui a quand même mis 2 mois à changer la carte mère d'un téléphone et puis : si quelqu'un a la réponse (on sait jamais?) ça me va, si vous ne savez pas c'est juste pas grave, on ne va pas se lancer dans des manips' hasardeuses sans réellement savoir si ça marchera ou non!


    A noter : l'option de "mot de passe oublié" m'envoie bien un code de confirmation par SMS mais le changement de mot de passe ne se fait pas (en plus du mot de passe ça me demande un captcha et refuse systématiquement les données saisies même en revérifiant 15 fois avant de valider le captcha)
     
  2. minux

    minux Étre, avoir été ou devenir ?
    Membre du personnel

    28 Juillet 2011
    23 629
    4 488
    163
    Homme
    IDF
    pas d'autre solution que le SAV l àoù tu l'as acheté, seul eux peuvent te fournir le code du compte associé.
     
  3. Mirhahil

    Mirhahil Membre

    1 Juin 2014
    15
    1
    3
    Homme
    Ok ça me va, j'espérais qu'il existe une autre méthode mais tant pis j'attendrai :cry:
    Merci quand même !
     
  4. Greg82

    Greg82 Au delà du réel

    25 Septembre 2014
    395
    14
    18
    Homme
    Technicien info
    Montauban
    Si tu as le numéro du compte Mi qui apparait en entier, tente un reset password directement sur le site depuis un PC.
    Ou recopie l'adresse web de la page sur un navigateur de PC.
    EDIT: désolé c'est un vieux post, j'avais pas vu.
     
  5. Mirhahil

    Mirhahil Membre

    1 Juin 2014
    15
    1
    3
    Homme
    Et ça n'a été totalement résolu que la semaine dernière après moult emails avec le SAV du revendeur qui m'a finalement renvoyé sur le service desk Xiaomi qui a pu me faire sauter l'association entre mon téléphone et le compte Mi qui n'était pas le mien (avec justificatif d'achat, IMEI, capture de l'écran avec le compte Mi + code de déverrouillage...).
    J'ai pu au final remettre mon compte et rebasculer sur ROM globale! Enfin!

    Mais maintenant le Mi6 me fait tellement envie :inlove: (ne pas craquer, ne pas craquer...)
     

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