Prise en garantie minote pro

Discussion dans 'Smartophone' créé par jerarmy, 19 Avril 2017.


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  1. jerarmy

    jerarmy Membre

    17 Février 2015
    6
    0
    1
    Homme
    Bonjour à tous
    J'ai renconté un problème avec mon minote pro, subitement plus aucun réseau cellulaire, j'ai tout tenté, fullwipe, rom globale etc, le problème est donc matériel (le téléphone est d'aspect cosmétique neuf, jamais tombé etc).
    Je contacte donc smartophone pour demander une prise en garantie. Pour la réparation de la carte mère il me demandent 70€, je leur répond que le téléphone devrait être pris en garantie, puisque ma demande date de février et que j'ai acheté le téléphone le 15 mars 2016. Ils me répondent qu'ils ont reçu le téléphone le 18 mars 2017... donc pas de prise en garantie de xiaomi :thumbsdown: . La panne survenant durant la période de garantie devrait être prise en charge non?
    Quelqu’un s'est-il déjà retrouvé dans ce cas?
    Je trouve vraiment dommage qu’un vendeur réputé comme smartophone ne soit pas réglo sur ce point, surtout qu'après deux relances par mail ils ne me répondent plus...
    Merci pour votre aide :wink:
     
  2. LeGaulois

    LeGaulois Modérateur
    Membre du personnel

    6 Janvier 2014
    1 932
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    83
    Homme
    Essonne
    Je ne vois pas comment tu as pu installer une rom globale sur un mi note pro car Xiaomi ne l'a jamais créée.
     
  3. jerarmy

    jerarmy Membre

    17 Février 2015
    6
    0
    1
    Homme
    Quand je dis "globale", je veux dire rom autre que miui france, téléchargée sur le site oficiel xiaomi... mais la n'est pas la question
     
  4. Ouaille

    Ouaille Au delà du réel

    14 Juin 2015
    1 084
    114
    63
    Homme
    ben quand meme cela part mal, il n'existe pas de rom globale sur le site officiel de xiaomi pour le mi note pro, uniquement la rom chine.
     
  5. LeGaulois

    LeGaulois Modérateur
    Membre du personnel

    6 Janvier 2014
    1 932
    306
    83
    Homme
    Essonne
    Si ce n'est pas la question, merci d'être très précis dans tes propos si tu cherches de l'aide.
     
  6. jerarmy

    jerarmy Membre

    17 Février 2015
    6
    0
    1
    Homme
    Bref rom chine quoi, mais je répète la n'est pas le point de refus de la part de smartophone, mon problème est qu'aujourd'hui mon smartphone est en chine et je suis pris en otage et smartophone ne réponds plus...

    Envoyé de mon ASUS_Z010DD en utilisant Tapatalk
     
  7. Skylord80

    Skylord80 Modérateur
    Membre du personnel

    12 Mai 2015
    6 194
    1 173
    163
    Homme
    Abbeville
  8. jerarmy

    jerarmy Membre

    17 Février 2015
    6
    0
    1
    Homme
    Bonjour,
    Plus d'un mois que mon téléphone est en chine, plus de réponse de smartophone... Je commence à sérieusement douter de leur honnêteté. Personne pour m'aider à débloquer la situation?
    Merci

    Envoyé de mon ASUS_Z010DD en utilisant Tapatalk
     
  9. Angyann

    Angyann Troll Paysagiste Administrateur et Mitu fan ;)
    Membre du personnel

    4 Novembre 2011
    8 348
    3 883
    163
    Homme
    Bootanim, Mitu, Logo, Icônes, Fofo
    Sens
    Il faut savoir que lorsqu'un téléphone est renvoyé à smartophone pour sav, que le téléphone ensuite est envoyé chez Xiaomi même et que le souci provient du sav Xiaomi qui ne communique pas ou peux avec le revendeur pour lui quand ou combien de temps là réparation va durer. Donc si pas de réponse de smartophone c'est dû au fait qu'ils n'ont aucune info de la part du sav de Xiaomi malgré les relances. Maintenant attendons l'intervention de @yahyah206 afin qu'il se renseigne plus en détail.

    Envoyé de mon MI 5 en utilisant Tapatalk
     
  10. yahyah206

    yahyah206 Compilateur Miui Miui Miui ^^
    Membre du personnel

    9 Septembre 2012
    11 927
    4 262
    163
    Homme
    Neuchâtel
    Un mp STP avec numéro de commande et mail utilisé pour discuter avec smartophone ;)
    Je demanderai ce qu'il en est...

    Envoyé de mon MHA-AL00 en utilisant Tapatalk
     
  11. jerarmy

    jerarmy Membre

    17 Février 2015
    6
    0
    1
    Homme
    Bonjour,
    Après plusieurs mois toujours aucun retour, que ce soit par le forum ou directement via mail chez smartophone. Association de consommateurs contactée.
    Pour ce qu'il en est de smartophone, pour acheter aucun soucis, par contre il vaut mieux ne pas avoir de problème, SAV dépassé et malhonnête... :frown:
     
  12. Skylord80

    Skylord80 Modérateur
    Membre du personnel

    12 Mai 2015
    6 194
    1 173
    163
    Homme
    Abbeville

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